她從學(xué)校進(jìn)入華都已是第7個(gè)年頭，她輾轉(zhuǎn)濟(jì)寧、衢州、安吉、玉環(huán)多地全情投入，她在客戶間有口皆碑，在濟(jì)寧華都渠道銷售崗位上常居月度銷售排行榜首位、連續(xù)多年蟬聯(lián)銷冠，她是華都股份營(yíng)銷人員張臣臣。
大家庭推著我一同向前
清爽的短發(fā)、一副大框眼鏡、一身白襯衫，如果張臣臣不開(kāi)口，很難想象這位看起來(lái)文靜的姑娘有著這么好的口才和銷售天賦。而只要讓她講兩句正在銷售的華都國(guó)濱府項(xiàng)目，你就能發(fā)現(xiàn)她的“深厚功力”。無(wú)論是行色匆匆的白領(lǐng)、臨街店鋪?zhàn)錾獾睦习澹踔潦枪珗@里專心帶娃的阿姨，她都有辦法吸引目標(biāo)人群聽(tīng)下去。和善誠(chéng)懇的面容、溫和貼心的語(yǔ)言、抓住客戶需求的講述，她總用心把握工作時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)。自入職起，張臣臣銷售成績(jī)屢攀新高，常年在渠道銷售榜單前兩名，2019年內(nèi)摘得10個(gè)月的月度銷售冠軍，2020年個(gè)人銷售住宅50套，客戶認(rèn)購(gòu)金額達(dá)5166萬(wàn)元，帶領(lǐng)的小組客戶認(rèn)購(gòu)金額超1億3000萬(wàn)元，取得當(dāng)年濟(jì)寧華都渠道銷售雙冠，2021年房市降溫下仍帶領(lǐng)小組保持住1億元的年認(rèn)購(gòu)總額。
羅馬不是一天建成的，張臣臣的銷售“內(nèi)功”來(lái)自這些年濟(jì)寧華都團(tuán)隊(duì)幫助下一點(diǎn)一滴的積累。2015年，張臣臣剛畢業(yè)就進(jìn)入濟(jì)寧華都，負(fù)責(zé)外場(chǎng)拓客。這種渠道銷售工作她并不陌生，在校時(shí)她就堅(jiān)持勤工儉學(xué)，賣(mài)水、賣(mài)方便面、做校園兼職……她都嘗試過(guò)。“銷售說(shuō)難不難，但要說(shuō)做得好，真難。”張臣臣回憶自己剛工作的前兩次拓客，不由得感嘆道，“在學(xué)校里都是小打小鬧，我的銷售水平是在與大家一次次的合作中精進(jìn)的。”
濟(jì)寧華都的銷售團(tuán)隊(duì)是一支50多人的活力隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)氛圍極佳，“都是兄弟姐妹”，大家時(shí)常交流客戶信息、分享拓客技巧，毫不藏私。哪句話說(shuō)得不合適、哪位客戶需求猜不透、哪片區(qū)域需要“打游擊戰(zhàn)”……師傅言傳身教、組員們互相復(fù)盤(pán)分析，本就細(xì)心的張臣臣每天都有新收獲。這些年來(lái)團(tuán)隊(duì)常常會(huì)去其他地區(qū)的項(xiàng)目公司支援營(yíng)銷，每次都去一兩個(gè)月，同其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交流、與他們一同“掃街”。一方面區(qū)域間的交流讓張臣臣和同事們認(rèn)識(shí)了更多銷售伙伴，結(jié)下友誼，另一方面到完全陌生的地方拓客也讓他們感受到不同的市場(chǎng)環(huán)境、風(fēng)土習(xí)俗，極強(qiáng)地鍛煉了每個(gè)人的銷售能力。
疫情期間，線下外拓容易受限，團(tuán)隊(duì)不僅開(kāi)辟“線上售樓處”，也嘗試在抖音等新渠道推廣拓客，張臣臣一邊抓緊時(shí)間和大家學(xué)習(xí)探討，一邊積極用微信、電話等方式穩(wěn)定客戶，修煉起新“心法”。
客戶也能親如一家
張臣臣有面珍藏的錦旗——“最會(huì)笑的姑娘”，是一位買(mǎi)房贍養(yǎng)父母的張姓客戶送的。一來(lái)二往中，張臣臣和他們一家都熟絡(luò)了。二老做襪子生意，特別喜歡張臣臣，夸她實(shí)誠(chéng)，“有幾次他們看到我就追著要塞幾雙襪子給我，”講到這里張臣臣又笑了起來(lái)，“二老說(shuō)他們沒(méi)有閨女。”張臣臣也確實(shí)像他們的閨女，有時(shí)候過(guò)節(jié)她就拎著牛奶、面包去二老那里順便聊上幾句，一晃已是好幾年。
“讓營(yíng)銷更有溫度——我最開(kāi)始還沒(méi)領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的這句話，總是在意是不是說(shuō)話要禮貌點(diǎn)、動(dòng)作要輕柔點(diǎn)，后來(lái)明白了，其實(shí)就是用心。”張臣臣說(shuō)她已經(jīng)不單單把外拓當(dāng)作一份任務(wù)，而是一扇可以連通更多人進(jìn)入自己工作生活的門(mén)。她開(kāi)始做越來(lái)越多有意義的事。低血糖的她現(xiàn)在習(xí)慣性出門(mén)抓一大把糖，不僅僅是為了自己應(yīng)急，還是為了拓客時(shí)見(jiàn)到小孩能與他們分享；冬天外拓時(shí)路上見(jiàn)到一位凍得發(fā)抖的老人，她領(lǐng)著老人一塊去吃飯；項(xiàng)目售樓處附近的福利院也成了她下班后常去的地方。今年濟(jì)寧華都公益小隊(duì)成立，她立刻加了進(jìn)去，濟(jì)寧電臺(tái)的“1012大家?guī)汀睈?ài)心車隊(duì)也有她的身影。
用心做好事，不僅讓她在工作中更細(xì)心更貼近客戶，也讓她的生活更多姿多彩起來(lái)。這兩年疫情，她常幫腿腳不便的老客戶王阿姨買(mǎi)米買(mǎi)油送到家。“小張跟她對(duì)象一起來(lái)的咧，今年都已經(jīng)來(lái)了好幾次了。”王阿姨說(shuō)道，“她跟我女兒是同學(xué)，但她更像我的另一個(gè)閨女。”受疫情影響，張臣臣兩年過(guò)年都沒(méi)回老家，幾位從她這購(gòu)房的客戶還邀請(qǐng)她一起到家吃年夜飯。“小張人好，所以我也愿意交她這個(gè)朋友。”孫師傅經(jīng)營(yíng)著一家洗車店，常免費(fèi)為張臣臣洗車，但她每次也不空手去，總得帶點(diǎn)什么才安心。
“我一直是個(gè)要強(qiáng)的人，感謝華都給了我要強(qiáng)的底氣。”張臣臣工作的這幾年依靠自己在濟(jì)寧買(mǎi)下了兩套房子，分別是華都的香堤和國(guó)濱府項(xiàng)目，現(xiàn)在小區(qū)也是華都旗下的華悅物業(yè)在打理，未來(lái)她打算將在家鄉(xiāng)菏澤的父母也接來(lái)，“我的家在華都，我的熱愛(ài)也在華都。我相信著自己會(huì)更好，也堅(jiān)定地相信這個(gè)大家庭會(huì)變得越來(lái)越好！”
（辦公室 朱宇童）
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