稻盛和夫說(shuō)過(guò)一句話：“成功不要無(wú)謂的情緒。”在不同的崗位中，我們總會(huì)遇到許多問(wèn)題，比如每天的工作壓力和人際關(guān)系等，或多或少都會(huì)對(duì)我們的情緒造成一些影響。控制不好情緒的人，時(shí)刻以自身情緒為導(dǎo)向，把情緒放在工作之前。許多人無(wú)法很好的管理自己的情緒，無(wú)法快速冷靜下來(lái)解決問(wèn)題，做出一些比較沖動(dòng)的事來(lái)，事后不管多后悔都于事無(wú)補(bǔ)。
不知不覺(jué)中，這是我進(jìn)入浙農(nóng)的第六個(gè)年頭了。2021年，我從之前的外貿(mào)板塊進(jìn)入到現(xiàn)如今的農(nóng)資行業(yè)，工作性質(zhì)也從業(yè)務(wù)到內(nèi)勤進(jìn)行了一個(gè)“對(duì)外”到“對(duì)內(nèi)”的轉(zhuǎn)變。就這樣，我又再一次地成為了一名“新人”。內(nèi)勤工作就像是一個(gè)管家，是一個(gè)部門(mén)承上啟下、溝通內(nèi)外以及協(xié)調(diào)左右的樞紐。目前我每天固定的工作除了需要配合本部門(mén)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售，還需要作為橋梁與公司其他部門(mén)以及與業(yè)務(wù)上下游做好溝通交流工作。這些工作繁雜且瑣碎，也需要注意工作節(jié)奏以及工作效率。經(jīng)過(guò)這一年多的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我對(duì)目前的工作也有了一些新的理解和感悟，其中最大的認(rèn)識(shí)，便是情緒管理能力的重要性。我開(kāi)始調(diào)整自己的心態(tài)，也做了以下幾方面的努力。
一、科學(xué)制定計(jì)劃
剛?cè)肼殨r(shí)候的我，其實(shí)心態(tài)并未調(diào)整到最佳狀態(tài)，也會(huì)被負(fù)面情緒所控制，使我經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉植磺骞ぷ鞯妮p重緩急而手忙腳亂。除了每天固定需要完成的工作，經(jīng)常還會(huì)接到很多臨時(shí)的任務(wù)或者處理一些臨時(shí)的狀況。我也會(huì)因?yàn)橐恍┬±щy打亂了工作節(jié)奏，導(dǎo)致效率低下而每天加班。當(dāng)我意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，我開(kāi)始做出改變。每天到辦公室的第一件事情，就是開(kāi)始制定一天的工作計(jì)劃。很多工作計(jì)劃之所以沒(méi)效果，是因?yàn)檫^(guò)于注重時(shí)間，一旦中間出現(xiàn)一些問(wèn)題，節(jié)奏就容易被打亂。因此，我把工作計(jì)劃更加細(xì)分，化整為零，同時(shí)標(biāo)注出任務(wù)的緊急程度，并且根據(jù)自身情況，在自己情緒最好的時(shí)候，做最重要的工作。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)不僅工作效率有了很大的提高，對(duì)情緒也能很好地進(jìn)行控制。
二、克服負(fù)面情緒
內(nèi)勤工作少不了每月初月末大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理。每月我這邊需要提交的公司報(bào)表就有集團(tuán)月報(bào)、預(yù)付款月報(bào)、收款統(tǒng)計(jì)表、潛贏潛虧表、問(wèn)題庫(kù)存表等，部門(mén)內(nèi)部還需要整理每個(gè)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售完成情況，考勤打卡表以及業(yè)務(wù)員的各種費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表。大量的數(shù)據(jù)和表格需要在幾天之內(nèi)完成并且按時(shí)上交，這對(duì)于剛?cè)肼殨r(shí)候的我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)比較大的問(wèn)題。剛開(kāi)始做這些表格的時(shí)候，難免會(huì)因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)情況甚至是粗心大意導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致表格被一遍一遍的退回修改。修改的次數(shù)一多，焦慮和憤怒等負(fù)面情緒就開(kāi)始影響我的工作效率。我開(kāi)始靜下心來(lái)反思和“復(fù)盤(pán)”，并且根據(jù)自己的不足開(kāi)始尋求幫助。
這一年多來(lái)，也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)和同事的幫助。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)幫我一起分析數(shù)據(jù)，會(huì)從為什么要制作這一張表的角度來(lái)告訴我這些表格需要關(guān)注的重點(diǎn)數(shù)據(jù)。同事會(huì)幫我一起核對(duì)數(shù)據(jù)，教我如何更高效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和處理公式。同時(shí)，我也自主學(xué)習(xí)了很多統(tǒng)計(jì)方法和工具，可以更高效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)所學(xué)，我也陸續(xù)創(chuàng)建和更新了目前很多舊版的表格模板，使表格更加實(shí)用，數(shù)據(jù)更加直觀和貼近實(shí)際情況。
三、保持樂(lè)觀心態(tài)
作為整個(gè)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)部分，平時(shí)與本部門(mén)的同事以及其他部門(mén)同事的交流和溝通也是必不可少的。情緒具有很強(qiáng)的傳染性，有的時(shí)候我們也會(huì)受到同事或周?chē)渌说那榫w的影響。有些消極的言論和思想總能影響很多人的觀點(diǎn)和看法。這一年多來(lái)，我積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)和培訓(xùn)，也在平時(shí)的工作過(guò)程中盡可能多的跟同事增加交流增進(jìn)感情。如今，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉也都有了一定的提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
當(dāng)然，現(xiàn)如今我還是有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的方面。比如，對(duì)于產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)方面我目前還停留在非常淺層的理解，對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解程度也還不夠，這點(diǎn)還需要多深入學(xué)習(xí)和理解。在處理一些問(wèn)題時(shí)，還不能很好地把握事情和人之間的關(guān)系，無(wú)法更全面地看待問(wèn)題，甚至對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)流程依然不夠熟悉等，這些都還是我目前所存在的不足。但我會(huì)通過(guò)不斷努力和實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)和提高，更好地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，做到學(xué)以致用不浪費(fèi)公司提供的每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)平臺(tái)。
總而言之，在公司從事內(nèi)勤工作的這段時(shí)間里，我對(duì)于工作內(nèi)容以及公司的情況都有了新的認(rèn)識(shí)和理解。在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我在各方面也取得了很大的進(jìn)步。雖然目前的我還存在很多不足之處，工作上也還是會(huì)遇到困難，但是引起情緒糟糕的不是事件本身，而是我們對(duì)事件的評(píng)價(jià)方式。積極正面的認(rèn)知評(píng)價(jià)會(huì)讓生活充滿陽(yáng)光。我會(huì)用積極的態(tài)度和飽滿的熱情去克服困難和彌補(bǔ)不足，并且在今后的工作中努力提高自己各方面的素質(zhì)和能力，使自己能夠可以跟上公司新發(fā)展的腳步。
（惠多利 黃雨涵）
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